Эрмитаж Заказ Билетов

При посещении музея все вопросы, связанные с ваучерами, можно задать администратору, находящемуся рядом с интернет-кассой (входная зона Малого Эрмитажа).

Цена интернет-ваучера отличается от цены билета в кассе музея, так как ваучер дает право на проход в музей без очереди в течение 180 дней со дня покупки. Спланируйте посещение музея заранее!

Обратите внимание! В связи с большим количеством посетителей и ограниченным количеством номерков в гардеробе, возможна очередь на входе для посетителей с ваучерами.

Для детей до 18 лет вход в музей бесплатный. Количество дополнительных бесплатных билетов для детей и посетителей других льготных категорий необходимо указать в заказе (не более 2). Количество дополнительных бесплатных билетов будет указано в ваучере (под количеством полных билетов). Наличие ваучера дает возможность посетителю получить бесплатные билеты без очереди в кассу. См.пункт 7 (ниже).

Важная информация:

Приобретение электронного ваучера в нашем интернет-магазине позволит вам избежать очередей в кассы Государственного Эрмитажа.
После размещения заказа в интернет-магазине вы получаете ваучер по электронной почте в течение 20 минут, в виде файла в формате PDF, прикрепленного к письму. Если вам не пришло электронное письмо с ваучером, мы рекомендуем проверить папку «спам». Если вам не пришло электронное письмо с ваучером, пожалуйста, свяжитесь с нашей Службой поддержки по электронной почте:;
Возврат средств возможен только в течение 180 дней с момента оформления заказа. Стоимость отмененного заказа возвращается клиенту за вычетом стоимости обработки - 130 руб. за каждый купленный билет (см. раздел: «Отмена заказа и возврат средств»). Частичный возврат средств по заказу невозможен.
Первый четверг месяца – день бесплатного посещения Государственного Эрмитажа. Вы можете попасть в музей без очереди, использовав ваучер, или получить бесплатный билет в кассе в порядке общей очереди. Возврат средств за использованные ваучеры и возврат частично использованного заказа не осуществляется.
Адреса экспозиционных комплексов Государственного Эрмитажа:

Главный музейный комплекс: Дворцовая площадь, д.2
Главный штаб: Дворцовая площадь, д. 6/8
Зимний дворец Петра I: Дворцовая набережная, д. 32
Дворец Меншикова: Университетская набережная, д. 15